客户服务
在 Baba Tree，我们提供卓越的客户服务，同时提供来自加纳博尔加坦加的最高品质的手工编织篮。
我们会尽一切努力确保您的订单尽快送达，并且完整、精美、无损。
如果您的订单出现问题，请随时与我们联系，以便我们进行解决。
- 在Baba Tree网上商店购买时，您将收到图中所示的篮子。
- 请注意，每台设备上显示的图像颜色均受屏幕颜色校准的影响。
- 如果您的篮子在运输过程中略有变形（这是正常现象），需要重新塑形，请观看我们的YouTube 教程。重新塑形非常简单有趣，可以让篮子恢复原状。
客户服务联系方式
电子邮件： sales@babatree.com
营业时间：周一至周六 上午 8:00 - 下午 5:00（格林威治标准时间）
退货政策
自您收到商品之日起7天内，我们的退货政策有效。
您可以基于以下 3 个原因申请退款：
- 您收到了错误的篮子（不是您订购的篮子）。
- 您的购物篮在运输过程中受损。
收到订单后 7 天内，您必须向我们发送一张破损篮子的高清照片以及运输箱六个面的高清照片。
- 您的购物篮有缺陷（或因包装损坏），我们在发货前没有发现。
一旦我们确定篮子确实在运输过程中损坏，或者在运输之前损坏（多年来我们运输了成千上万个篮子，我们非常擅长识别运输过程中造成的损坏，或者并非运输造成的损坏），我们就可以开始退货流程。
然而，巴巴树或许可以想出一个替代方案，既能满足巴巴树自身的需求，又能满足顾客的需求，这个方案会更快、更高效、更令人满意——而不是退款。
- 为了完成您的退货，我们需要您提供购买凭证。
- 将损坏的篮子（或收到的错误篮子）退回加纳博尔加坦加的 Baba Tree 的运费将由 Baba Tree 支付。
不提供退款
- 送货后您的购物篮损坏
- 交货后超过7天提出的索赔。
然而
如果您购买的“Nyariga、Oval、Laudry 或 Round 篮子”在合理使用（即不用于搬运混凝土块或小型汽车的变速箱）的情况下，在购买后六个月内出现把手断裂的情况（这种情况不太可能发生），我们将很乐意为您免费更换篮子。
此解决方案不适用于我们的“锅篮”——我们的锅篮把手不够结实，建议将篮子本身用作“摆设”或用于储物。
在考虑了其他能够让客户满意的替代方案或解决方案，并且您的退款获得批准后，您的退款将被处理，款项将在 5 个工作日内自动退回到您的信用卡或原支付方式。
退款延迟或遗漏
如果您在收到批准通知后 5 天内仍未收到退款，
- 请先再次查看您的银行账户。
- 然后联系您的信用卡公司。退款可能需要一些时间才能正式到账。
- 接下来，请联系您的银行。退款通常需要一些处理时间才能到账。
- 如果您已经完成了以上所有步骤但仍未收到退款，请联系我们：sales@babatree.com