Politiques - Expédition et paiements

À nos chers clients, nous avons décidé d'expédier exclusivement par Ghana Post.
DHL, notre ancien transporteur, a augmenté ses prix jusqu'à 500 % depuis que nous avons fait appel à leurs services il y a environ sept ans.

Trouver des services de livraison dans cette région du Ghana relève du défi. En fin de compte, le choix se résume à Ghana Post ou DHL.

Les tarifs d'expédition de Baba Tree n'ont pas augmenté depuis au moins cinq ans. Le recours à DHL, et la prise en charge de leurs coûts d'expédition sans cesse croissants, a fortement impacté nos faibles marges bénéficiaires, voire nous fait perdre de l'argent.

Contrairement à nos concurrents, The Baba Tree est une entreprise de commerce équitable qui respecte pleinement les réglementations gouvernementales, avec tout ce que cela implique (une véritable odyssée), y compris le paiement d'impôts exorbitants sans bénéficier de services publics et, littéralement, la construction de nos propres routes.

Contrairement à nos concurrents, nos artisans et notre équipe permanente perçoivent un salaire décent, des commissions, bénéficient de soins de santé gratuits et d'une aide à l'éducation, entre autres avantages – sans oublier l'investissement nécessaire pour honorer notre engagement ferme à réduire notre empreinte carbone sur la planète qui nous nourrit si généreusement.

En résumé, mes amis, nous devons utiliser Ghana Post, ce qui est moins cher pour nous, mais les délais de livraison sont plus longs qu'avec DHL. C'est un choix difficile, mais nécessaire. Pour les pays de notre belle planète non desservis par Ghana Post, nous ferons appel aux services de DHL.

Merci de votre compréhension et un immense merci supplémentaire d'avoir choisi The Baba Tree, le producteur le plus socialement responsable de produits tissés à la main à Bolgatanga, au Ghana.


Expédition et paiements (International)

➤ Les paiements peuvent être effectués par Visa, MasterCard, Apple Pay ou PayPal via notre institution bancaire canadienne.
➤ CLIENTS CANADIENS : veuillez consulter la page Clients de détail canadiens .
➤ Nos produits ne sont pas disponibles à la vente au Ghana.

Frais d'expédition

EXPÉDITION PAR GHANA POST OU DHL VERS LA PLUPART DES DESTINATIONS

ZONE 1 - ÉTATS-UNIS, EUROPE, AFRIQUE
17,50 $ US par panier
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 450,00 $ US

ZONE 2 - AUSTRALIE, NOUVELLE-ZÉLANDE, MOYEN-ORIENT, EXTRÊME-ORIENT, AMÉRIQUE DU SUD, AMÉRIQUE CENTRALE (y compris le MEXIQUE) ET CARAÏBES
20,00 $ US par panier
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 500,00 $ US

Des taxes et droits supplémentaires peuvent s'appliquer à la livraison.

Traitement des commandes (international)

  1. Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un courriel confirmant sa réception.
  2. Toutes les commandes sont soumises à une procédure d'approbation de carte bancaire. Elles ne sont expédiées qu'une fois cette vérification effectuée.
    Veuillez noter : cela peut affecter le délai de livraison.
  3. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition et un reçu par courriel.
  4. Vous recevrez un numéro de suivi DHL ou Ghana Post peu après votre commande. Si votre commande a été expédiée par Ghana Post, vous recevrez un numéro de suivi Ghana Post quelques jours après l'expédition. C'est le fonctionnement habituel de Ghana Post.

Processus d'expédition

  • Pour déterminer la date de réception de votre commande, veuillez noter que l'autorisation et la vérification de votre carte de crédit doivent être reçues avant que nous puissions traiter votre commande.
  • Votre/vos panier(s) seront placés dans un sac tissé en polyéthylène, qui sera ensuite enveloppé dans du carton et à nouveau recouvert d'une quantité extraordinaire de ruban adhésif d'emballage... *soupir*
  • Notre emballage est simple et fonctionnel. Il remplit parfaitement sa fonction, alors ne vous attendez pas à des nœuds, des rubans ou des cartes de remerciement parfumées à la lavande. Notre méthode d'emballage est avant tout utilitaire et ne sera ni personnalisée ni ornée de petits mots. Elle est efficace et répond aux exigences d'un service de messagerie international très pointilleux sur la qualité de nos emballages, afin de nous proposer un tarif d'expédition avantageux.
  • En raison de nos frais d'expédition exorbitants (vous ne payez que 17,50 à 20 USD par panier ou éventail), nous emballons souvent nos paniers compressés, comme illustré ci-dessous. Cela ne les abîme pas, car ils sont très résistants. Un document inclus dans le colis vous expliquera comment redonner sa forme au panier (et hop !) en quelques minutes. À l'ouverture du colis, vous serez sans doute surpris(e) de voir votre panier dans cet état.
      panier



        Délais de livraison moyens pour les commandes expédiées par DHL :

        • Canada / États-Unis , la plupart des pays d'Europe , Taïwan et Japon : environ une semaine
        • Australie et Nouvelle-Zélande : Environ une semaine.
        • le Moyen-Orient : Environ une semaine
        • Amérique du Sud et Amérique centrale : Environ une semaine
        • Les Caraïbes : Environ une semaine
        • Pays africains (y compris l'Afrique du Sud) : Environ une semaine

        Pour les commandes expédiées par Ghana Post, veuillez prévoir un délai de 2 à 3 semaines.

        Documentation / Douanes / Quarantaine / Taxe de vente / Droits de douane

        Pour les formalités douanières, tous les envois seront accompagnés soit d'une « déclaration d'origine », soit d'un « certificat d'origine », soit d'un « certificat EUR1 » attestant que les paniers sont fabriqués à 100 % au Ghana.

        Baba Tree ne peut être tenu responsable, et ne le sera pas, des frais liés aux commissions de courtage, aux droits de douane, à la TVA ou à la TPS et aux frais de manutention encourus lors de l'entrée de votre envoi Baba Tree dans votre pays.
        Dans la plupart des pays, devoir payer la TVA ou la TPS sur les marchandises (et éventuellement sur les frais d'expédition) entrant dans le pays depuis l'étranger est une réalité incontournable. Tout simplement.

        La TVA est la TVA, point final. La TPS est la TPS, point final. Payer ces taxes sur la valeur ajoutée est une réalité incontournable.

        • Les produits Baba Tree sont exemptés de droits de douane à l'entrée des États-Unis.
        • Pour le Royaume-Uni et le reste de l'Europe : les clients devront très probablement payer la TVA et/ou des droits de douane lorsque les produits Baba Tree qu'ils ont commandés entreront dans le pays.
        • Pour les clients d'Australie et de Nouvelle-Zélande, selon la conjoncture, vous pourriez être soumis à des droits de douane et à la TPS, ou non.
        • Pour le Japon et les autres pays d'Extrême-Orient, veuillez consulter votre bureau de douane local concernant les taxes et droits de douane.

        Si vous contactez votre bureau de douane local pour savoir si votre panier sera soumis à des droits de douane, veuillez leur indiquer la marchandise « Chapitre 4602 ».

        • La société Baba Tree décline toute responsabilité quant aux frais occasionnés si votre envoi fait l'objet d'inspections de quarantaine nécessitant un traitement insecticide. À ce jour, à l'exception de l'Australie, de la Nouvelle-Zélande et du Chili, aucun autre pays vers lequel nous avons expédié des produits n'a appliqué de traitement insecticide à des fins de quarantaine.
        • De plus, nous n'assumerons aucune responsabilité, financière ou autre, si votre envoi n'est pas autorisé à entrer dans le pays où vous résidez, ce qui a pour conséquence le renvoi de votre commande au Ghana.
        • Si vous n'êtes pas sûr des lois douanières/de quarantaine de votre pays, nous vous suggérons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations.